martes, 9 de junio de 2015

Ámola Doyle, música de autor


Pocas cosas hacen levantar las pulsaciones de un moribundo domingo por la noche. El pasado 29 de mayo fui testigo de uno de esos momentos en donde se detiene el tiempo para que disfrute el alma.
 
Eran cerca de las 21 horas cuando llegue a Café Dumas. Un cálido lugar en la bella ciudad de Monte Grande. Allí se respira buena música y exquisita comida. Ni bien crucé la puerta, la noche se volvió mágica. La mística comenzó a hacer su trabajo. 
 
Sobre el escenario esperaban los instrumentos de la banda responsable de mi presencia en el lugar. Tomé mi mesa por asalto y me relajé. El amor sentado frente a mí, la música y un excelente vino fueron parte del buen momento que intento relatarles. Todos los sentidos estaban a flor de piel. 
 
La banda de sonido de la noche fue Ámola Doyle, ellos se definen como “música de autor”. Refinados y sentidos sonidos latinoamericanos que surcan el aire y quiebran la monotonía de un domingo cualquiera. Ámola Doyle dejó su huella en lo profundo del corazón de los presentes. Música nuestra, con olor a lluvia y tierra mojada. Acordes con aroma a pasto recién cortado. Música ejecutada con gran sensibilidad.
 
Los responsables de invocar a los ancestros de nuestra tierra fueron Leandro Tornello en voz, guitarra y cuatro. Facundo Lombardi en voz, guitarra, ronroco y charango. Julián Abrego encargado de la percusión, el clarinete y coros. Carolina Mior en violín. Alejandro González en guitarra y coros más Christian Guerrieri en bajo, contrabajo y coros. Ellos dicen que "Ámola Doyle no tiene muchos sueños: con uno sólo le alcanza para dormir". La sencillez y la humildad de estas palabras se reflejan en lo emotivo de su música.

Los instrumentos fueron acompañados con el ensamble armónico de las voces de Leandro y Facundo. Sin dudas, el punto más alto del show fue cuando la lengua Quechua se apoderó del escenario en el tema “Imamantataq". Una canción de cuna escrita para el joven Fausto, hijo de Facundo. 
 
La música de Ámola Doyle, la comida, el ambiente y la buena compañía en Café Dumas cerraron una semana diferente, de ensueño. Los que vivimos aquella noche, nos fuimos a descansar con una sonrisa en los labios y algunas caricias en el alma. Con un beso de buenas noches. 
 
Si todavía no lo hicieron, los invito a escuchar esta banda. Se las recomiendo. Una linda propuesta para cualquier día de la semana. Inclusive, un domingo. 


https://www.facebook.com/amoladoyle

martes, 19 de mayo de 2015

Líderes inspiradores, el mejor negocio.

Es posible trabajar los vínculos de una organización a través de la comunicación, generando valor con la palabra. La palabra como motor de comunicación interna y gestora de cambio organizacional. La palabra en manos de empleados que inspiren al resto.  
 
La búsqueda de la excelencia en líderes inspiradores dentro de la organización. Referentes que comuniquen con sus acciones. Trabajar en equipo con estos empleados y que sean ellos el motor motivacional. Trabajar para que los empleados se sientan parte de un todo. Los líderes son los que guiarán al resto. La pasión puesta en la cotidianeidad. 
 Los líderes inspiradores son personas orientadas a los objetivos de la empresa e identificadas con la misión, visión y valores. Personas con un alto grado de aceptación en la compañía. Estas personas no necesariamente tienen que estar en la línea gerencial de la empresa, puede ser cualquier empleado.
 
El desarrollo de líderes inspiradores nos puede servir como una estrategia para desarrollar y potenciar la excelencia en la Organización. Tanto en los ámbitos internos y como externos. Verdaderos embajadores de marca y motores de comunicación. 
 Los líderes inspiradores fomentarán la predisposición hacia el aprendizaje y el cambio en la organización. Ofrecen respuestas positivas generando un buen ambiente de trabajo. Una mentalidad ganadora orientada a la mejora continua de los procesos. Brindan y fomentan la competencia interna y tolerancia al fracaso. Generan comportamientos y actitudes constructivas ante los conflictos. Son referentes que predican con el ejemplo. Lideres que inspiran al resto de los empleados. 
 
Un empleado a gusto, que se sienta parte de la organización, beneficiará el trabajo en general y el clima interno. Esto puede ser posible si los mismos se encuentran informados y escuchados. Si se sienten parte. Si conocen los distintos entramados de la compañía, su filosofía, su misión, sus valores, su estrategia, su organigrama; conocer la empresa los hace sentir parte de ella y consecuentemente posibilita que den todo de sí mismos. Ese es trabajo de la Dirección de la organización a través del gestor de la comunicación. 
 
La palabra es el  medio que transporta significados.Es un canal transmisor de cultura por excelencia. Entendiendo cultura por el conjunto de significados compartidos por un grupo humano y como cultura organizacional (en particular) al conjunto de significados que comparten y se promueven en las organizaciones. 
 
Los lideres son quienes comunican el valor de la organización a través de la palabra. Si logramos potenciar el clima interno, seguramente nuestros públicos externos notaran ese valor diferencial.

domingo, 10 de mayo de 2015

De la información a la Comunicación


Las empresas, las organizaciones o cualquier individuo que quiera realizar un trabajo profesional de su marca, en los tiempos que corren,  tendrán que prestar especial atención al relacionamiento con sus públicos. La mejor herramienta para trabajar nuestros públicos es la comunicación estratégica. Muchas organizaciones no cuentan con un trabajo profesional en esta materia. Mas bien realizan un trabajo basado en la intuición. No todas las organizaciones gestionan sus comunicaciones.

Muchas empresas manejan canales de "información". No hay un ida y vuelta entre la organización y sus públicos.  

La comunicación debe ser multidireccional. Es mas sano para la vida organizacional pensar y gestionar la comunicación de manera integral. Elaborar mensajes estratégicos. Existe una relación de estimulo y respuesta en los mensajes estratégicos. No esta demás planificar nuestro trabajo.

Primero debemos realizar un mapa de públicos, a fin de determinar los diferentes actores con los que nuestra empresa interactúa. Esto colaborará a trabajar de manera segmentada y ordenada, integrando un objetivo estratégico común. El próximo paso será realizar un análisis de situación y un posterior diagnostico. Esto nos permita conocer cuál es nuestra situación inicial de nuestra organización. Es necesario realizar el diagnóstico basado en las dimensiones cualitativas y cuantitativas, que incluya a nuestros públicos. El mensaje debe ser adaptado al público que nos dirigimos.

Investigar las Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas de la empresa en cuestión. Identificar estas cuestiones nos ayudarán a determinar las acciones a seguir.

Realizar entrevistas individuales a todo nivel, Focus Group y encuestas de clima organizacional. En todos los niveles y sectores de la compañía.

Investigar todo lo que esté a nuestro alcance sobre la empresa. Notas de prensa, entrevistas a la comunidad, información en internet, ex-empleados, misión, visión, valores corporativos. Conocer a fondo la filosofía de la empresa. Evaluar la comunicación formal y la comunicación informal que maneja la organización. Toda la información recolectada nos permitirá elaborar nuestro diagnóstico. Nos brindará un ADN Corporativo. Esto ayudará a gestionar correctamente nuestros mensajes.

lunes, 9 de febrero de 2015

Relaciones Públicas: en que podemos ayudarlo?

A continuación intentaré brindar un pequeño panorama sobre lo que podemos esperar de las Relaciones Públicas y sus profesionales.
 
 
Los relacionistas públicos dominan conceptos y técnicas que favorecen la mejor comprensión y colaboración recíproca entre personas, organismos o comunidades de la sociedad moderna. El trabajo estratégico y profesional de los vínculos entre los sujetos beneficiará la vida organizacional.  Las empresas están formadas por personas, el correcto trabajo sobre estos vínculos nos dará un salto de calidad. Cabe destacar que podemos, o mejor dicho, debemos trabajar tanto vínculos internos como externos.

¿Cómo podemos diferenciar los públicos con los que debemos interactuar y trabajar? Un mapa de públicos y sus relaciones es el puntapié inicial para realizar un buen trabajo. Para los que recién se suman a este mágico mundo, entendemos "público" como el grupo de personas con un interés en común con el que la organización se relaciona.

El Licenciado en Relaciones Públicas es un experto en comunicación. Está capacitado para comprender los distintos instrumentos de la comunicación con el objeto de favorecer la relación entre las personas. 
 
Sabe interpretar el proceso lógico de un conflicto y su consecuente crisis. En virtud de esto, sabe como evitarla o, en lo posible, minimizar su impacto.

Interpreta y gestiona acciones de Responsabilidad Social Empresaria (RSE) con el fin de generar una reputación corporativa positiva. Puede trabajar la relación entre la empresa y la comunidad fortaleciendo ese vinculo.

Evalúa la imagen corporativa, los componentes que la conforman y la gestiona profesionalmente.

Desarrolla una relación estrecha con la prensa a fin de enviar mensajes estratégicos que beneficien el trabajo con los diferentes públicos. Cuenta la historia de la organización.

Utiliza los eventos como una herramienta estratégica a fin de desarrollar, consolidar o reformular imagen. 

Interpreta la génesis de la Atención al cliente. Logrando excelencia en la gestión de quejas y reclamos; buscando la satisfacción de clientes. Sabe como poner el foco en el servicio al cliente.

Como podemos ver, por formación, un Relacionista Público puede desempeñarse en casi cualquier puesto corporativo que requiera el buen manejo de las relaciones interpersonales, el manejo de la comunicación, estrategia y negociación. Entiende la vida corporativa, el asesoramiento sobre relaciones empresariales, individuos u organizaciones. Maneja la resolución de conflictos de manera efectiva. Es negociador por naturaleza gracias al buen manejo de las habilidades comunicacionales. Sabemos como comunicar una idea.

Particularmente tengo mucha experiencia en áreas como compras y comercial. Mi formación profesional me sirvió para realizar alianzas estratégicas con proveedores afines al negocio, liderar equipos interdisciplinarios de trabajo, fortalecer relaciones comerciales priorizando la imagen corporativa y las buenas practicas. Haciendo foco en la misión, visión y valores corporativos. Comunicando de manera efectiva, no dando lugar a los rumores. Trabajando codo a codo con áreas como marketing, cuentas a pagar, producción, comercio exterior, etc. Desde mi lugar, realicé trabajo estratégico con públicos internos y externos. 

Es importante, como en cualquier profesión, brindar respuestas concretas, con criterio, argumentos sólidos y desarrollando un trato cercano. La relación franca beneficiará las relaciones y los negocios en el tiempo.

Por ejemplo, si una empresa entra en una crisis por cesación de pagos, los principales perjudicados serán nuestros proveedores. Será necesario realizar una comunicación efectiva y trabajar con nuestro público perjudicado. Trabajar mancomunadamente con las áreas correspondientes, plantear una nueva estrategia y comunicarla correctamente. Esto beneficiará futuros negocios. Debemos ser coherentes con el decir y el hacer.

Muchas empresas optan por el silencio y dilatan su esquema de pagos sin informar nada al respecto. Lo único que consiguen, en mi opinión, es generar desconfianza y una caída en la reputación empresarial. A futuro se obtendrán valores mas altos en la compra de materia prima y/o materiales debido a un mal manejo de la comunicación de crisis. Este aumento repercutirá, seguramente, en el precio final de los productos. Pero sobre todo, repercutirá en la reputación de la organización.
 
El Relacionista Público es un verdadero piloto de tormentas. Posee perfil generalista. Es un potenciador de relaciones comerciales y de negocios. Es quien trabaja los vínculos de manera efectiva y fortalece todo tipo de relaciones.

Un Licenciado en Relaciones Públicas no es la salvación de las organizaciones, pero poco a poco se está transformando en una pieza fundamental, y de gran beneficio, en el esquema actual de negocios.

miércoles, 7 de enero de 2015

Bienvenidos al nuevo mundo

Por Luis Alberto Climenti
 
La comunicación avanza a paso firme. Lo social se vuelve virtual. Existe una velocidad que no deja de sorprenderme. El mundo está en “nuestras manos” y lo vivimos con la naturalidad de lo cotidiano. 
 
Particularmente utilizo las redes sociales de manera avanzada.
 
Además, escribo un blog que cuenta con más de 3200 visitas. Trata temas de interés general.
 
Recibo visitas de diferentes lugares del mundo. España, Francia, Estados Unidos, Perú, Rusia, Chile, Colombia, México y Argentina, por supuesto. Este es un fenómeno nuevo. Hace algunos años para llegar a lectores en todo el mundo debiera haber sido columnista de un medio internacional. Hoy solo basta con tener una idea, un blog y generar contenido de interés en la web.

El hombre común ingreso a un nuevo mundo. Es una gran oportunidad para pensar como usamos y como nos relacionamos con estas nuevas tecnologías. Sin dudas, es un momento positivo pero debemos buscar el equilibrio saludable entre la comunicación virtual y la comunicación física-real.

Una buena foto seguirá siendo una buena foto. Pero no dejemos de disfrutar la inmensidad del paisaje.



Columna publicada en la Revista Estilo Canning, número #94 - "Especial fin de año".